LIVRAISON
Pour les pièces en stock : Les commandes sont expédiées sous 72h maximum (hors week-end et jours fériés).
Pour les pièces en pré-commande: Il y a un délai de 15 jours pour la confection de vos pièces à compter du passage de la commande. Une fois les pièces terminées, elles sont expédiées à votre adresse de livraison.
Toutes nos pièces sont confectionnés à Paris qu’elles soint en stock ou en précommande.
NOS TRANSPORTEURS
- France Métropolitaine : LA POSTE colissimo, Mondial Relay, Click and collect
- Europe : Mondial Relay (lorsque la zone est couverte) DHL ou UPS
- Reste du monde : DHL ou UPS
Délais d’acheminement (à titre indicatif) :
- Click and collect : Venez récupérer votre commande au sein de notre atelier/boutique situé au 19 rue Firmin Gémier dans le 18e arrondissement de Paris! Il vous suffit de prendre RDV ICI.
- Mondial Relay : 3 à 6 jours
- LA POSTE colissimo France métropolitaine : 2 jours ouvrables
- DHL et UPS : 2 à 4 jours
ECHANGES ET RETOURS
Si vous avez changé d’avis, rencontrez un problème de taille ou autre vous disposez d’un droit de rétractation sans avoir à justifier d’un quelconque motif, dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre pièce. Vous avez le choix entre un échange ou un remboursement.
Les retours sont gratuits ! Pour obtenir l’étiquette retour, il vous suffit d’envoyer un mail à l’adresse suivante : nathalie@rosamen-bado.com. Vous recevrez l’étiquette retour (à imprimer et coller sur votre colis) dans votre boîte mail dans les 24h suivants la demande.
Pour les échanges de pièces en précommande, il nous faudra 15 jours supplémentaires pour la confectionner de la nouvelle pièce. Dans le cas où il n’y aurait plus de tissus, nous procèderons à un remboursement.
Si vous optez pour un remboursement, celui-ci sera éffectué dès réception de la pièce.
Les pièces ne doivent en aucun cas avoir été porté, lavé et nous être retourné en parfait état.